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Support technique clients

Assistance Réactive et Personnalisée
Support technique client | Accompagnement

Support technique clients

Bienvenue dans notre espace dédié au support technique d’ILLICO RESEAU. Que vous soyez client avec un contrat par tickets ou souscripteur de notre service ILLI PROTECT ®, nous sommes à vos côtés pour répondre à toutes vos demandes techniques.

Notre priorité : garantir la continuité de votre activité avec une assistance rapide et efficace.

Vous avez besoin d’assistance technique :

Portail support
Prise en main à distance

Support Standard – Une équipe à votre écoute

Nos clients bénéficient d’un accompagnement complet pour résoudre les problématiques liées à leurs services.

Voici comment nous vous accompagnons :

  1. Ouverture de ticket : Rendez-vous sur notre portail Assistance Illico Réseau pour ouvrir un ticket en précisant les détails de votre demande.
  2. Analyse et résolution : Nos techniciens identifient la meilleure solution pour limiter l’impact sur votre système.
  3. Clôture : Une fois le problème résolu, vous recevez toutes les informations nécessaires pour reprendre votre activité sereinement.

Informations clés :

  • ⏰ Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
  • 📞 Contact urgence : 02 22 54 24 20
  • 📧​ support@illico-reseau.com
Télécharger la procédure supportTélécharger

Support Cybersécurité ILLI PROTECT® – Une assistance spécialisée

Pour les clients ayant souscrit au service ILLI PROTECT®, nous offrons un accompagnement spécialisé pour tous les incidents liés à la cybersécurité.

Comment accéder au support ILLI PROTECT® ?

  1. Connectez-vous au portail Assistance Illico Réseau .
  2. Choisissez « Pôle Cyber ​​» lors de l’ouverture de votre billet. Décrivez précisément votre problème ou votre demande.
  3. Analyse et intervention : Notre équipe d’experts cybersécurité évalue votre demande et propose une solution adaptée.
  4. Clôture : Vous recevez les instructions finales, qu’il s’agisse d’une modification de paramètres ou mise en quarantaine.

Informations clés :

  • ⏰ Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
  • 📞 Contact urgence cybersécurité : 02 22 54 24 22
  • 📧​ support.cyber@illico-reseau.com
Télécharger la procédure support ILLI-PROTECT®Télécharger

Pourquoi choisir Illico Réseau pour votre accompagnement technique ?

  • Réactivité et efficacité : Une prise en charge rapide pour limiter l’impact sur votre activité.
  • Expertise reconnue : Une équipe qualifiée pour répondre à des problématiques techniques variées.
  • Accompagnement sur mesure : Des solutions adaptées, qu’il s’agisse de réseau ou de cybersécurité.
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Prise en main à distance


    *Champs obligatoires

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