Services Managés, la transformation du management IT !

Audit et conseil avec Illico Réseau
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Services Managés aussi appelé Infogérance informatique, voilà un thème qui interpelle.

Services Managés en quelques mots :

Les services managés représentent un ensemble de services proposés aux entreprises pour répondre à des besoins d’externalisation de tout ou en partie du système d’information (infrastructure, ressources informatiques, tâches de management des services IT ainsi de leur maintenance préventive encore appelée Maintenance en Conditions Opérationnelles).

Quelles sont les solutions mises en œuvre dans l’offre « Service Managés » ?

De manière générale, les structures ont des besoins très différents quant à la gestion de leurs infrastructures informatiques. L’offre « Services Managés » permet donc de répondre à ce besoin stratégique d’entreprise en proposant diverses solutions externalisées telles que :

🔸 Solutions réseaux managés LAN / WAN / SDWAN

🔸 Solutions Wifi managés aussi appelé Wi-Fi As a Service (Offre Willicloud)

🔸 Administration et gestion de la sécurité de votre infrastructure informatique (Firewall Managés, Sécurité managés)

🔸 Hébergement, sauvegarde et virtualisation de vos données dans nos Data Centers

Quels sont les intérêts pour l’entreprise d’externaliser le système d’information ?

En optant pour l’externalisation du système d’information, les entreprises visent en premier lieu à concentrer toutes leurs attentions sur le cœur de métier de la structure en se déchargeant de tout ou partie du SI. L’offre « Services Managés » par Illico Réseau, vous permet donc de bénéficier d’un service à la demande, sur mesure et évolutif suivant vos besoins. Votre système d’information est donc géré de façon à garantir une fiabilité, une optimisation et une performance de votre infrastructure grâce à nos compétences en qualité d’expert en Réseau et Sécurité.

Cette offre vous permet également de gérer et optimiser au mieux vos ressources liées à ce service :

🔸Ressource Humaine : Vos équipes se concentre uniquement sur son cœur de métier.

L’offre « Services Managés » permet de décharger le service informatique et donc gagner du temps pour vos équipes.

🔸Ressource Matérielle : Vous n’avez pas besoin d’investir dans du matériel et de vous soucier de la vétusté de celui-ci.

🔸Ressource Financière : Ces offres de services Managés vous sont proposées à travers diverses formules : abonnement mensuel, trimestriel, biannuel ou annuel. Ils peuvent même inclure les ressources matérielles et logicielles en plus des services.

L’offre de services managés développée par Illico Réseau permet également d’accéder à un service de maintenance proactive grâce au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). L’objectif est d’améliorer les performances de votre IT pour pérenniser vos infrastructures.

Comment est réalisé le suivi de ces services externalisés ?

La gestion de la maintenance des produits n’est plus un souci pour votre équipe, grâce à ces services externalisés vous disposez d’évolutions techniques de votre infrastructure IT. Afin de réduire au maximum le nombre d’incidents ainsi que leurs impacts, nos experts supervisent et suivent en permanence les infrastructures dans le but de vous apporter un suivi sur la gestion de votre infrastructure.

Tout savoir sur la gestion des incidents :

Les structures ayant recours à l’offre de services managés visent à optimiser les ressources mais, surtout, elles visent à minimiser les risques liés à la gestion des incidents de leurs infrastructures IT. Grâce à notre supervision, nos experts agissent directement en cas d’incidence afin de vous apporter la meilleure réponse. L’assistance étant incluse dans toutes nos offres de services managés, vous pouvez donc joindre notre équipe support par courriel ou par téléphone pour répondre à toutes vos interrogations.

Quelles sont les offres de Services Managés proposées par ILLICO RESEAU ?

Pour répondre à vos différents besoins, nous vous proposons plusieurs offres de services managés :

🔸 Une offre de Wifi As a services nommée Willicloud qui vous permet de déployer très facilement et manière souple un réseau wifi sécurisé pour votre entreprise ou votre collectivité.

🔸Une offre de Lan Managé. En complément du WIFI, nous pouvons également vous proposer de gérer l’ensemble de votre LAN au travers d’une console centralisée.

🔸Une offre de sécurité managé. Nous vous proposons de gérer votre sécurité à différents niveaux :

  • Firewall : Gestion de vos firewalls de manière centralisé et infogérés.
  • Poste de travail : Apporter une sécurité accrue au plus près de vos utilisateurs
  • Cloud : Sécurisé vos environnements cloud grâce à nos solutions de sécurisation des environnements cloud (Sécurité email, Teams, Azure etc).

🔸Une offre de backup managé :

  • Nous sauvegardons vos environnements internes et Cloud (Microsoft 365 par exemple) à l’aide de nos outils de sauvegarde. La sauvegarde est gérée avec un contrôle accru de nos équipes et une externalisation est bien évidemment possible.
  • Nous pouvons également vous proposer un environnement de PRA sur nos infrastructures hébergées en DATACENTER dans la région.

Pour tout renseignement, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial

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